来源于：楚天快报

前不久，城关镇顾客江某在经历4个半月的烦闷与难堪以后，在县消委的鼎力支持下，总算取得了3000元的退机款。

据统计，2020年五月，江某花了3100元在淘宝上选购了一部苹果5（港行）手机上。在应用全过程中，江某发觉该手机上除不可以一切正常语音通话、无线网络无法连接外，还存有电池充电后显示屏出現乳白色椭圆型焦距且没法清除的难题。江某就将手机上邮递退还检修，但检修后难题依然沒有获得处理。江某请专业人员对该手机检测，发觉之后盖IMEI码与手机上内的IMEI码不符合，在苹果官方网站在也没法查寻到该手机上的信息内容，评定为翻新手机或组装电脑。因此，江某规定申请退货，但购物网店对于此事无动于衷。因此，江某向某县消委举报给予帮助。

收到举报后，县消委马上向浙江省淘宝网有限责任公司出函，并另附江某的投诉书、购买凭据、江某与网店卖家微信聊天记录等有关证明原材料，另外拨通杭州工商管理局，要求核实。在浙、鄂二地工商局全力消费者维权下，事儿总算获得合理处理。