懒宅经济加速即时物流升级，屈臣氏APP重磅改版“闪电送”

来源:今日商讯www.prtoday.cn 2019-07-23 15:55:37 湖南都市网

近日，屈臣氏APP和小程序进行了全新改版升级，全国逾3600家线下门店附近3公里范围的消费者，在登录屈臣氏APP或小程序购物时即可进入“闪电送”购物场景模式，享受1小时内配送的便捷服务。
  “吃饭点外卖、打扫叫上门家政、买东西找跑腿代购”——QuestMobile发布的《“懒宅经济”洞察报告》显示，“懒经济”和“宅经济”用户MAU总和已经超过9亿。懒宅经济的蓬勃发展，反应了消费者越来越重视个人的时间成本，对购物便捷性有越来越高的要求的趋势。
  作为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店，屈臣氏早早洞察到这一消费趋势，于2017年便陆续推出自营APP、微信小程序，同时融合庞大的店铺网络，面向消费者推出了“闪电送”服务。
  下单购买美妆产品，就像点外卖一样简单
  临时出差忘带洗漱包、素颜上班临时要见客户……不管是居家或是办公，旅游或是出差，不少消费者都会遇到急需美妆个护用品的场景。在尴尬之时，要么得向身边人开口借用，要么只能忍受干等的无奈。有了屈臣氏闪电送服务，打开屈臣氏APP或微信搜索“屈臣氏官方商城”小程序，即可线上下单享受1小时内达的便捷服务。
  闪电送便捷的服务，让线上美妆购物时效从“天数级”变成“分钟级”送达，来自微博的消费者Lily栗表示：“女生应该就能体会到，为了买一个小化妆品配件，特意洗个澡，化个妆，跑去很远的地方买的心情。现在（有了这个服务）买化妆品1小时内就送上门，就和点外卖一样！”
  智能定位+多场景入口，实现配送1小时达
  屈臣氏APP和小程序提供了“全国送”和“1小时达”两种购物场景，系统将根据用户的地理位置进行智能化推荐。只要消费者所处的地理位置在屈臣氏门店附近3公里范围内，APP便会默认进入“1小时达”购物模式界面，消费者可直接下单购物，享受1小时内配送的便捷服务。
  举个例子，当消费者和朋友在用餐过程中，发现口红忘带无法补妆，只需打开APP，在“闪电送”服务模式下选购商品，只要所在餐厅周边3公里有屈臣氏门店，那么在用餐结束前，美妆产品就能够及时送达，保证消费者走出餐厅时依然美美哒。

在“闪电送”服务覆盖的城市，消费者不仅可以自由选择配送时间，同时还支持到附近门店自提。用户可自由把控物流时间，灵活安排行程计划，真正做到满足各个消费场景需求，更提升了消费者的购物体验。

  屈臣氏APP和小程序平台改版后的数据显示，自5月底起全国各地“闪电送”订单量都呈现翻倍增长的趋势。可见，屈臣氏依托遍布全国3600多家线下门店为前置仓，整合美团、饿了么等第三方运力资源向消费者提供美妆个护产品1小时达服务，不仅搭建了完善的即时物流体系，同时也逐渐培养了用户对快美妆服务的心智认知。
  以“ 用户体验”为核心，持续优化闪电送服务
  据了解，闪电送服务自2017年10月起在屈臣氏APP上推出，仅仅一年多时间其覆盖范围从北京、上海、武汉、长沙、广州等9大核心城市发展到目前全国3600多家门店均可支持配送服务。而在配送时效方面，也从4小时到2小时，再升级为1小时极速达。
  “闪电送”不仅在服务时效、覆盖范围上进行迭代升级，2018年上半年还已先后进驻饿了么、美团外卖平台，从后台数据可见，用户的复购比例越来越多。未来，屈臣氏APP还将以“ 用户体验”为核心，优化用户下单后的订单状态查询、物流轨迹查询、退换货服务时效等功能，为消费者构建“随时随地获知订单状态，轻松方便即时沟通”的购物体验。
  相信在懒宅经济的推动下，屈臣氏APP提供的1小时达闪电送服务，将会让购买美妆个护产品像“点外卖”一样逐渐成为消费者习以为常的购物习惯，其方便、便捷的服务必将成为新一代懒宅人群的必备神器！

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(责任编辑：龙平)

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