服务至上 凝聚你我
2020年消费维权主题：凝聚你我力量
2020年3月红星美凯龙衡阳CC PARK商场携手衡阳雁峰商场联合开展同城315维权月活动。为促进市场经济良性发展，维护消费者合法权益，营造公平、公正、诚信经营的消费环境，特开展一系列活动让顾客买的放心，购物无忧。
虽然今年的3.15有点不一样，由于新型冠状病毒的蔓延，疫情期间不见面成为了所有人的共识，但是衡阳CC PARK商场通过两场专题 “消费维权“”直播活动，让顾客在直播平台上，了解商场的服务承诺及消法维权知识。
一、前期宣导
1. 商场在商场大厅、扶手电梯、服务台等显眼处，摆放商场315活动宣传物料，让进店顾客一眼看到。
2.商场结合疫情的情况，开展线上维权活动，启动线上客服处理客诉，帮助顾客进行维权。
3.线上答疑，顾客可以通过商场二维码扫描，参加商场315小知识互动答疑，有奖答题等活动，对315维权月进行预热。
二、活动启动会
商场在315当天，进行线上直播启动会，在线讲解商场服务承诺，并有幸邀请蒸湘区船山工商所唐所长，对顾客提出消费维权问题进行一 一解答，得到顾客的一直认同。
红星美凯龙衡阳CC PARK商场将切实履行企业义务，着力推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境。
